Om du inte kan logga in på ditt NordLEI-konto beror det vanligtvis på något av följande:
1. Ditt konto är inte bekräftat
När du registrerar ett nytt konto skickas ett verifieringsmail till dig. Du måste klicka på länken i mailet för att aktivera kontot.
• Kontrollera skräppostmappen om du inte hittar mailet.
• Om du fortfarande inte hittar det, kontakta support@nordlei.org.
2. Du använder fel lösenord
Om ditt lösenord inte accepteras kan du begära ett nytt via sidan Glömt lösenord.
En återställningslänk skickas då till din e-postadress.
• Kontrollera skräppostmappen om återställningsmailet inte kommer fram.
3. Du kan ha flera konton
Om du har använt olika e-postadresser tidigare, säkerställ att du försöker logga in med rätt adress.
Om du är osäker på vilken e-post som är kopplad till ditt konto kan du kontakta support@nordlei.org för hjälp.
4. Din organisations brandvägg eller e-postfiltrering blockerar meddelanden
Vissa företagsnätverk blockerar automatiska mail eller externa verifieringslänkar.
Om möjligt, försök igen via en personlig enhet eller ett annat nätverk, eller be din IT-avdelning att tillåta mail från @nordlei.org.
5. E-postadressen kan vara en sekundär kontaktadress
NordLEI-konton kan ha både en primär e-postadress för kontot och sekundära kontaktadresser.
Endast den primära e-postadressen kan användas för att logga in. Sekundära kontaktadresser kan få meddelanden som rör kontot, men de har inte inloggningsåtkomst.
Om e-postadressen bara är angiven som en sekundär kontaktadress kan du prova att logga in med den primära e-postadressen i stället. Om du är osäker på vilken e-postadress som är den primära kan du kontakta support@nordlei.org, så hjälper vi dig att hitta kontot.