Hvis du ikke kan logge inn på NordLEI-kontoen din, skyldes det vanligvis en av følgende årsaker:
Kontoen din er ikke bekreftet
Når du registrerer en ny konto, sendes en verifiserings-epost til deg. Du må klikke på lenken i den e-posten for å aktivere kontoen din.
Hvis du ikke ser meldingen, sjekk spam- eller søppelpostmappen din.
Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt support@nordlei.org.
Du bruker feil passord
Hvis passordet ditt ikke blir godtatt, kan du be om et nytt på Forgotten password-siden.
En lenke for tilbakestilling blir sendt til e-postadressen din.
Hvis e-posten med tilbakestilling ikke kommer frem, sjekk spam-mappen din.
Du kan ha flere kontoer
Hvis du har brukt ulike e-postadresser tidligere, må du forsikre deg om at du logger inn med den riktige.
Hvis du er usikker på hvilken e-post som er knyttet til kontoen din, kontakt support@nordlei.org, så hjelper vi deg med å finne den.
Brannmur eller e-postfiltrering i organisasjonen din blokkerer meldinger
Noen virksomheter blokkerer automatiske e-poster eller eksterne verifiseringslenker.
Hvis mulig, prøv igjen med en personlig enhet eller et annet nettverk, eller be IT-avdelingen om å tillate meldinger fra @nordlei.org.
5. E-postadressen kan være en sekundær kontaktadresse
NordLEI-kontoer kan ha både en primær e-postadresse for kontoen og sekundære kontaktadresser.
Det er bare den primære e-postadressen som kan brukes til å logge inn. Sekundære kontaktadresser kan motta meldinger knyttet til kontoen, men de har ikke innloggingstilgang.
Hvis e-postadressen bare er oppført som en sekundær kontaktadresse, kan du prøve å logge inn med den primære e-postadressen i stedet. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse som er den primære, kan du kontakte support@nordlei.org, så hjelper vi deg med å finne kontoen.