Ef þú getur ekki skráð þig inn á NordLEI-aðganginn þinn er það yfirleitt vegna einnar af eftirfarandi ástæðum:
Aðgangurinn þinn er ekki staðfestur
Þegar þú stofnar nýjan aðgang er staðfestingarpóstur sendur til þín. Þú verður að smella á tengilinn í póstinum til að virkja aðganginn.
Ef þú sérð ekki póstinn, athugaðu ruslpóstmöppuna.
Ef þú finnur hann enn ekki, hafðu samband við support@nordlei.org.
Þú notar ranga lykilorðið
Ef lykilorðið þitt er ekki samþykkt geturðu beðið um nýtt á Forgotten password-síðunni.
Tengill til endurstillingar verður sendur á netfangið þitt.
Ef endurstillingarpósturinn kemur ekki, athugaðu ruslpóstinn.
Þú gætir haft fleiri en einn aðgang
Ef þú hefur notað mismunandi netföng áður, vertu viss um að þú sért að skrá þig inn með rétta netfanginu.
Ef þú ert óviss um hvaða netfang er tengt aðganginum þínum, hafðu samband við support@nordlei.org og við hjálpum þér.
Eldveggur eða tölvupóstsíur fyrirtækisins þíns eru að blokka skilaboð
Sum fyrirtækjakerfi loka á sjálfvirka tölvupósta eða ytri staðfestingartengla.
Ef mögulegt er, reyndu aftur með persónulegri tölvu eða neti, eða biddu tölvudeildina um að leyfa skilaboð frá @nordlei.org.
5. Tölvupóstfangið gæti verið aukatengiliðanetfang
NordLEI-reikningar geta haft bæði aðaltölvupóstfang reiknings og aukatengiliðanetföng.
Aðeins aðaltölvupóstfang reikningsins er hægt að nota til innskráningar. Aukatengiliðanetföng geta fengið skilaboð sem tengjast reikningnum, en þau hafa ekki innskráningaraðgang.
Ef tölvupóstfangið er aðeins skráð sem aukatengiliðanetfang má prófa að skrá inn með aðaltölvupóstfangi reikningsins í staðinn. Ef óvíst er hvaða tölvupóstfang er aðaltölvupóstfangið skaltu hafa samband við support@nordlei.org og við hjálpum til við að finna reikninginn.