Hvis du ikke kan logge ind på din NordLEI-konto, skyldes det som regel en af følgende årsager:
Din konto er ikke bekræftet
Når du opretter en ny konto, sendes en bekræftelsesmail til dig. Du skal klikke på linket i mailen for at aktivere din konto.
Hvis du ikke kan finde mailen, så tjek din spam- eller junkmappe.
Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt support@nordlei.org.
Du bruger den forkerte adgangskode
Hvis din adgangskode ikke accepteres, kan du anmode om en ny på Forgotten password-siden.
Et nulstillingslink sendes til din e-mailadresse.
Hvis nulstillingsmailen ikke ankommer, tjek din spammappe.
Du kan have flere konti
Hvis du tidligere har brugt forskellige e-mailadresser, skal du sikre dig, at du logger ind med den rigtige.
Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mail der er tilknyttet din konto, kontakt support@nordlei.org, så hjælper vi dig.
Din organisations firewall eller mailfilter blokerer beskeder
Nogle virksomhedssystemer blokerer automatiske mails eller eksterne bekræftelseslinks.
Hvis det er muligt, så prøv igen fra en privat enhed eller et andet netværk, eller bed din IT-afdeling om at tillade mails fra @nordlei.org.
5. E-mailadressen kan være en sekundær kontaktadresse
NordLEI-konti kan have både en primær e-mailadresse for kontoen og sekundære kontaktadresser.
Kun den primære e-mailadresse kan bruges til at logge ind. Sekundære kontaktadresser kan modtage beskeder vedrørende kontoen, men de har ikke loginadgang.
Hvis e-mailadressen kun er angivet som en sekundær kontaktadresse, kan du prøve at logge ind med den primære e-mailadresse i stedet. Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mailadresse der er den primære, kan du kontakte support@nordlei.org, så hjælper vi dig med at finde kontoen.